Оргкомитет конкурса «Проектный Олимп» организовал вебинар, посвященный номинации «Лучшие проекты в области клиентоцентричности».
«К участию в номинации допускаются проекты, которые связаны с улучшением клиентского опыта и повышением уровня удовлетворённости клиента. Для участия в данной номинации нужно, чтобы конкурсный проект был связан с клиентоцентричностью, показывал улучшение опыта клиента», - отметил начальник управления Центра разработок «Государство для людей» Александр Вартанов и добавил, что лучшие практики планируется тиражировать.

Эксперт подчеркнул важность знания и понимания таких документов, как Декларация ценностей клиентоцентричности и стандарты клиентоцентричности «Государство для людей», «Государство для бизнеса» и «Стандарт для внутреннего клиента».

А еще ведущие вебинара напомнили о том, что заявка на участие подаётся в электронном виде и рассматривается в течение 5 дней, и обратили внимание на то, что заявка на участие и отчет являются разными документами и подаются на разных этапах конкурса. «Это разные документы даже с точки зрения трудозатрат на их составление: заявка заполняется в течение часа, а вот подготовка качественного отчета требует минимум двух недель работы», - отметили представители Оргкомитета и дали несколько полезных рекомендаций: не откладывать подачу заявки на последний день, оставлять время на возможную доработку, а также представлять отчеты с максимальным количеством подробностей и деталей.

Видеозапись вебинара доступна на Rutube-канале «Проектного Олимпа».
Подать заявку на конкурс можно по ссылке.
Больше информации – на сайте и в телеграм-канале проекта.